Algemene voorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en diensten via de webshop van Studioov Kids.
Studioov Kids
[Bedrijfsnaam / handelsnaam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]
[KvK-nummer]
[Btw-nummer]
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.
2. Onze producten
Studioov Kids verkoopt fysieke producten, zoals boekjes en knuffels, en kan daarnaast digitale producten aanbieden, zoals downloads, printables of andere digitale bestanden.
Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en weer te geven. Kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van het daadwerkelijke product.
3. Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
Wij mogen prijzen wijzigen. Voor geplaatste bestellingen geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was.
4. Bestellen en betalen
Je plaatst een bestelling door de stappen in het bestelproces te volgen en de bestelling af te ronden via de betaalomgeving.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je gegevens goed. Zie je een fout in je bestelling of adresgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@studioovkids.nl.
5. Levering
Wij verzenden fysieke producten naar het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt, waar mogelijk, vermeld in de webshop of in de orderbevestiging.
Studioov Kids is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder, maar we helpen natuurlijk graag mee als er iets misgaat met de levering.
6. Digitale producten
Digitale producten worden geleverd via download, e-mail of een andere digitale toegangsmethode.
Voor digitale producten geldt dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra de download of levering is gestart, mits dit vóór aankoop duidelijk is uitgelegd en je hiermee hebt ingestemd. Dit moet dus duidelijk zichtbaar zijn vóór de aankoop en de klant moet hiermee akkoord gaan.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Voor fysieke producten geldt dat consumenten bij online aankopen meestal recht hebben op 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@studioovkids.nl.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het product moet, voor zover mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Meer informatie hierover staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Uitzonderingen op retour
De volgende producten kunnen niet of niet altijd worden geretourneerd:
- digitale producten waarvan de download of levering is gestart;
- producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om retour te nemen wanneer de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.
9. Klachten
Heb je een klacht over een product of bestelling? Mail ons via [e-mailadres] met je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We proberen binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
10. Garantie en gebreken
Wij vinden het belangrijk dat je een goed product ontvangt. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij voorkeur foto’s mee van het product en de verpakking, zodat we goed kunnen meekijken naar een passende oplossing.
11. Gebruik van digitale producten
Digitale producten van Studioov Kids zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij anders vermeld.
Je mag digitale bestanden niet zonder toestemming kopiëren, doorverkopen, verspreiden, openbaar maken of commercieel gebruiken.
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, illustraties, ontwerpen, karakters, producten, downloads, foto’s en andere content van Studioov Kids blijven eigendom van Studioov Kids of de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan om materiaal van Studioov Kids te kopiëren, aan te passen, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
13. Aansprakelijkheid
Studioov Kids is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of digitale bestanden.
Gebruik producten altijd op een passende en veilige manier. Controleer producten voor jonge kinderen regelmatig op slijtage of beschadiging.
14. Overmacht
Bij overmacht, zoals vertraging bij vervoerders, technische storingen, ziekte, brand, storingen bij betaalproviders of andere situaties buiten onze invloed, kan de uitvoering van een bestelling tijdelijk worden vertraagd.
Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op wanneer dat nodig is.
15. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor je bestelling, betaling, verzending, klantenservice en eventuele wettelijke verplichtingen.
Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid.
16. Wijzigingen
Studioov Kids mag deze servicevoorwaarden aanpassen. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling.
17. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.