Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Studioov Kids doen we ons best om je bestelling zo zorgvuldig en snel mogelijk te verzenden.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld bij het product of tijdens het afrekenen.

Plaats je een bestelling in het weekend of op een feestdag? Dan verwerken we deze op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vooraf welke verzendkosten gelden voor jouw bestelling.

Voor het pakket Mopsie gaat slapen – bedtijdboekje + knuffeltje geldt:

€24,95 excl. verzending

De verzendkosten komen hier dus nog bij.

Levering

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling volgen.

De verwachte levertijd binnen Nederland is meestal 1 tot 3 werkdagen na verzending. Let op: dit is een indicatie. Vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen.

Producten moeten in principe binnen 30 dagen geleverd worden, tenzij je met de klant een andere levertijd afspreekt.

Digitale producten

Digitale producten, zoals downloads of printables, worden niet fysiek verzonden.

Deze worden geleverd via download, e-mail of een andere digitale toegangsmethode. Informatie hierover staat bij het product en/of in de bevestigingsmail.

Verkeerd adres ingevuld

Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@studioovkids.nl

Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we het adres helaas niet altijd meer aanpassen. Eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden kunnen dan voor rekening van de klant zijn.

Niet thuis of pakket niet opgehaald

Als een pakket niet kan worden bezorgd of niet op tijd wordt opgehaald bij een afhaalpunt, kan het retour worden gestuurd naar Studioov Kids.

In dat geval nemen we contact met je op. Wil je de bestelling opnieuw laten verzenden? Dan kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Bestelling niet ontvangen

Heb je je bestelling nog niet ontvangen terwijl de verwachte levertijd is verstreken? Neem dan contact met ons op via:

info@studioovkids.nl

Vermeld hierbij je naam en ordernummer, zodat we met je mee kunnen kijken.

Als een bestelling niet binnen de afgesproken tijd wordt geleverd, heeft de klant soms recht om de koop te ontbinden en het geld terug te vragen. Bij een vaste leverdatum kan dat direct na het missen van die datum; bij een verwachte levertijd moet de verkoper meestal eerst nog een laatste kans krijgen om te leveren.

Beschadigd pakket ontvangen

Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@studioovkids.nl

Stuur hierbij graag foto’s mee van:

  • de verpakking;
  • het beschadigde product;
  • het verzendlabel;
  • je ordernummer.

Dan kijken we zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bij online aankopen geldt voor fysieke producten meestal een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Mail ons via:

info@studioovkids.nl

We helpen je graag verder.